Política de cambio de producto y devoluciones
Política de cambio de producto y devoluciones
En Oloshop SV, nos importa tu satisfacción, por lo que trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones sujeta a las siguientes condiciones:
Envíos:
Realizamos envíos dentro de El Salvador a las principales ciudades, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles en ciudades grandes como San Salvador, Santa Ana, San Miguel, La Libertad, Sonsonate, Ahuachapán y Usulután. En algunas áreas cercanas a estas ciudades, los productos pueden llegar en 24 horas.
Política de cambios:
Los cambios solo se aplican a productos que presenten fallas de fábrica. Si el producto recibido no funciona correctamente debido a un defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra. El producto debe estar en su estado original y no haber sido maltratado por el cliente.
Importante: No se aceptarán cambios si el producto ha sido dañado por el cliente (por ejemplo, caídas, golpes, uso indebido o alteración del producto).
Proceso de cambio:
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Para solicitar un cambio, solo debes contactarnos a través de nuestra página oficial de Facebook
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En tu mensaje, por favor incluye tu nombre completo y número de teléfono con el cual realizaste el pedido
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Adjunta una imagen o video del producto que presenta el problema y explícanos brevemente el inconveniente para que podamos evaluar si el problema es un defecto de fabricación
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Si el producto es elegible para cambio, te enviaremos un nuevo producto igual o de igual valor
Excepciones:
Los productos no elegibles para cambio incluyen aquellos que muestran daños causados por el cliente (como uso indebido, golpes, caídas) o aquellos productos que no están en su estado original.
Reembolsos:
En caso de que no haya un producto disponible para el cambio, se procederá con el reembolso completo del monto pagado, una vez verificada la condición del producto